Influencer iş birliklerinden ne kadar satış geldiğini çoğu mağaza tahminle hesaplar. Paylaşım yapılır, siteye ziyaretçi gelir, ama hangi siparişin hangi influencer'dan geldiği, kime ne kadar komisyon ödeneceği ve iade edilen siparişlerin komisyondan nasıl düşüleceği tablolarla takip edilir. Entegra E-Ticaret Influencer Programı influencer pazarlamayı ölçülebilir hale getirir: her influencer'a özel link, kısa link, indirim kodu ve hazır sepet verir, bu yollardan gelen siparişleri influencer'a yazar, komisyonu kendiliğinden hesaplar ve iptal ile iadeleri düşer.
Influencer pazarlama nedir?
Influencer pazarlama, sosyal medyada ya da kendi içerik kanallarında kitlesi olan kişilerin bir markanın ürünlerini takipçilerine tanıtmasıdır. Komisyonlu modelde influencer sabit bir ücret yerine, paylaşımlarından gelen satışlardan pay alır. Bu modelin çalışması için her satışın doğru influencer'a bağlanması ve komisyonun doğru tutar üzerinden hesaplanması gerekir; bunu sağlayan yapıya satış ortaklığı ya da influencer programı denir.
Influencer Programı ne yapar?
Influencer Programı mağazanızın kendi satış ortaklığı altyapısıdır. Akış dört adımdan oluşur:
- Influencer eklenir: Influencer mağazanızın bir üyesidir. Ya üye Hesabım sayfasından sosyal hesaplarını ve takipçi sayısını girerek başvurur ya da siz bir üyeyi doğrudan influencer yaparsınız.
- Link ve kod paylaşılır: Influencer'ın kısa linki markaniz.com/i/kod biçimindedir. Influencer istediği ürün ya da kategori sayfası için adlandırılmış linkler oluşturabilir; ona bağlı indirim kodlarını ve hazır sepetlerini de paylaşabilir.
- Satış yazılır: Linke tıklayan ziyaretçi çerez süresi içinde sipariş verirse ya da influencer'ın indirim kodunu kullanırsa sipariş influencer'a yazılır.
- Komisyon hesaplanır ve ödenir: Komisyon siparişteki ürün tutarı üzerinden hesaplanır, sipariş teslim edilip onay süresi dolunca ödenebilir bakiyeye geçer. Ödemeyi siz havale ya da EFT ile yaparsınız ve panelde Ödendi olarak işaretlersiniz.
Influencer pazarlamayı elle takip etmenin bedeli
Influencer çalışmasını ayrı bir sistem olmadan yürüten mağazalar benzer sorunlarla karşılaşır:
- Linke tıklayıp birkaç gün sonra sipariş veren ziyaretçi gözden kaçar; satış influencer'a yazılmaz.
- Kupon kodu kullanılan siparişler kupon raporundan tek tek ayıklanır, hangi koda hangi oranın uygulanacağı ayrıca not edilir.
- İade edilen ya da iptal olan siparişin komisyonu daha önce ödendiyse sonraki ödemeden düşmek hatırlanmayı bekler.
- Influencer kendi performansını göremediği için her ay rapor ister; mağaza da bu raporu elle hazırlar.
Influencer Programı, influencer pazarlamanın bu işlerinin hepsini siparişin kendisinden yürütür: tıklama, sipariş, komisyon ve ödeme aynı kayıt üzerinde ilerler.
Öne çıkan özellikler
- Kısa link ve adlandırılmış linkler: Her influencer'ın genel kısa linki vardır. Influencer Hesabım'dan mağazadaki herhangi bir sayfa için en fazla 50 link oluşturur ve her linkin tıklama, sipariş ve kazancını ayrı görür.
- Influencer'a bağlı indirim kodu: Influencer düzenleme ekranından yeni bir kupon üretilip bağlanabilir ya da mevcut bir kupon bağlanabilir. Kodla verilen sipariş, link tıklanmamış olsa da influencer'a yazılır.
- Hazır sepet: Influencer sepetine ürün ekleyip Sepeti Paylaş ile link oluşturduğunda link onun hazır sepeti olur; linki açan takipçinin sepetine ürünler eklenir ve satış influencer'a yazılır.
- Esnek komisyon planları: Planın varsayılan oranının yanında kategori, marka ve ürün bazında farklı oranlar tanımlanır; istenirse plan yalnız yeni müşterilerin siparişlerinde komisyon verir.
- İptal ve iadeler kendiliğinden düşülür: Kısmi iadede komisyon iade edilen adet oranında azalır; onaydan sonra gelen iadeler için negatif düzeltme satırı oluşur ve sonraki ödemeden düşülür.
- Influencer paneli: Influencer Hesabım › Influencer Programı sayfasında tıklama, sipariş, dönüşüm, kazanç ve kazanç durumunu görür, ödeme bilgilerini girer ve ödeme talep eder. Müşteri adı, iletişim bilgisi ve adres panelde gösterilmez.
Satış influencer'a nasıl yazılır?
Bir siparişte tek influencer kazanır ve sıralama bellidir. İndirim kodu her zaman linkten önce gelir: influencer'a bağlı kupon kullanılan sipariş o influencer'a yazılır. Kupon yoksa linke son tıklanan influencer kazanır. Link tıklaması, Program Ayarları'ndaki çerez süresi (varsayılan 30 gün) boyunca geçerlidir ve sipariş verildikten sonra silinmez; süre içindeki sonraki siparişler de yazılır. Linke tıklayan ziyaretçi üye girişi yaptıysa temas üyeliğine de kaydedilir, böylece aynı süre içinde başka bir cihazdan verdiği sipariş de influencer'a bağlanır.
Bazı siparişler bilinçli olarak yazılmaz: panelden sizin oluşturduğunuz sipariş, influencer'ın kendi üyeliğiyle verdiği sipariş ve ayar kapalıysa bayi siparişleri. Sipariş e-postası ya da telefonu influencer'ınkiyle aynıysa ya da sipariş influencer'ın kendi cihazından verildiyse komisyon yazılır ama siz inceleyene kadar onaylanmaz.
Influencer komisyonu nasıl hesaplanır?
Komisyon matrahı siparişteki ürün tutarlarıdır. Siparişteki indirimler ürünlere tutarları oranında dağıtılarak düşülür; kargo, kapıda ödeme ücreti, vade farkı ve hediye paketi matraha girmez. Program Ayarları'ndan matrahın KDV hariç ya da KDV dahil olacağını seçersiniz. Oran şu sırayla belirlenir: influencer'a özel oran, planın ürün kuralı, kategori kuralı, marka kuralı ve planın varsayılan oranı.
| Örnek sipariş | Tutar |
|---|---|
| Ürün tutarı (KDV hariç) | 1.250,00 TL |
| Kargo ücreti | Matraha girmez |
| Komisyon oranı (Standart Plan) | %10 |
| Influencer komisyonu | 125,00 TL |
| Siparişteki iki üründen biri iade edilirse | İade edilen ürünün payı düşülür |
Komisyon sipariş anındaki plana göre saklanır; plan sonradan değişse de eski siparişlerin komisyonu değişmez.
Komisyon ne zaman ödenebilir olur?
Komisyon siparişin durumunu izler ve saatlik olarak güncellenir. Sipariş oluştuğunda Ödeme Bekleniyor, ödeme alındığında Onay Bekliyor olur. Sipariş teslim edildikten sonra onay bekleme süresi dolunca ve bekleyen iade talebi yoksa komisyon Onaylandı durumuna geçer ve ödenebilir bakiyeye eklenir. Kartla ödemesi 48 saat içinde tamamlanmayan siparişin komisyonu iptal olur. Onaylanan komisyonlar için influencer'a e-posta gider; ödeme yapıldığında da ayrıca bilgilendirilir.
Influencer, ayar açıksa ve bakiyesi en az ödeme tutarına ulaştıysa Hesabım'dan ödeme talep eder. Siz Influencer Ödemeleri ekranında talebi görür, havaleyi bankanızdan yapar ve Ödendi Olarak İşaretle ile kaydı kapatırsınız. Bekleyen talepleri bankaya toplu havale için Excel'e aktarabilirsiniz.
Kurulum adımları
- Programı açın: İnteraktif › Pazarlama & Reklam › Influencer Program Ayarları ekranında Program Durumu'nu aktif yapın; çerez süresini, onay bekleme süresini, en az ödeme tutarını ve başvuru alınıp alınmayacağını belirleyin. Program metinleri alanına program açıklamasını ve sözleşmeyi yazın.
- Komisyon planını hazırlayın: Komisyon Planları ekranında ilk kurulumda gelen %10'luk Standart Plan'ı düzenleyin ya da yeni plan oluşturun; gerekirse kategori, marka ve ürün kuralları ekleyin.
- Influencer ekleyin: Influencer'lar ekranında Yeni Influencer ile bir üyeyi seçin, influencer kodunu ve planını belirleyip Aktif yapın. Başvurular açıksa gelen başvurular Başvurular sekmesine düşer.
- Kupon bağlayın: Influencer düzenleme ekranının Kuponlar sekmesinden Yeni Kupon Oluştur ile influencer koduna uygun bir indirim kodu üretin.
- Takip edin ve ödeyin: Influencer'lar listesindeki özet kartlardan tıklama, sipariş, satış ve komisyonu, Influencer Komisyonları ekranından satır satır komisyonları izleyin; ödemeleri Influencer Ödemeleri ekranından yönetin.
Influencer linkinden gelen ziyaretler Sipariş Kaynağı raporunda ayrı bir Influencer kanalı olarak da görünür. Influencer pazarlamayı diğer kanallarınızla birlikte değerlendirmek için e-ticaret için dijital pazarlama stratejileri yazımıza göz atabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Influencer Programı için ayrı bir panel ya da şifre gerekir mi?
Hayır. Influencer mağazanızın üyesidir ve kendi üyelik hesabıyla giriş yaparak Hesabım › Influencer Programı sayfasından panelini kullanır.
Takipçi linke tıklamadan sipariş verirse komisyon yazılır mı?
Influencer'ın indirim kodunu kullandıysa evet. Kodla verilen sipariş, link tıklanmamış olsa da influencer'a yazılır. Kod da link de yoksa sipariş influencer'a bağlanmaz.
İade edilen siparişin komisyonu ne olur?
Komisyon henüz onaylanmadıysa iade edilen ürünün payı düşülür. Komisyon onaylanıp ödendikten sonra iade gelirse negatif iade düzeltmesi oluşur ve tutar bir sonraki ödemeden düşülür.
Komisyon ödemesi otomatik mi yapılır?
Hayır. Sistem ödenebilir bakiyeyi hesaplar ve ödeme kaydını hazırlar; havaleyi siz yaparsınız ve panelde Ödendi olarak işaretlersiniz. Influencer'a ödeme e-postası gider.
Her ürün için farklı komisyon oranı verebilir miyim?
Evet. Komisyon planında kategori, marka ve ürün bazında oran tanımlanır. Oranı 0 olan kural ürünü komisyon dışı bırakır; influencer'a özel oran ise planın tüm kurallarının önüne geçer.
Influencer Programı mobil uygulamada çalışır mı?
Influencer kuponuyla mobil uygulamadan verilen siparişler influencer'a yazılır. Influencer paneli ve link atfı mobil uygulamada henüz sunulmamaktadır.
Influencer Programı her pakette var mı?
Influencer Programı ek bir modüldür ve kullanımı paketinize bağlıdır. Paketinizde yoksa müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.
Influencer iş birliklerinizi tahminden çıkarıp ölçülebilir satışa dönüştürün: link, kod ve hazır sepetle gelen her sipariş doğru influencer'a yazılsın, komisyonu Entegra E-Ticaret hesaplasın. Influencer Programı'nı ve Entegra E-Ticaret'in diğer özelliklerini görmek için canlı demo başvurusu yapabilirsiniz.
