Pazaryeri iadeyi onayladığı an, işletmenin iş listesi uzamaya başlar. Hangi belge kesilecek, ürün stoğa ne zaman girecek, depoya ulaşan paket gerçekten sağlam mı? Entegra Muhasebe iade akışı bu soruların cevabını otomatikleştirir: iade entegrasyondan bildirildiği anda belge ve stok kararı firma ayarlarınıza göre verilir, size yalnızca depoda paketi okutup kontrol etmek kalır.
İade sürecinde elle yapılan dört iş
Pazaryerleri iadeyi çoğunlukla hemen onaylar, ancak paket depoya günler sonra ulaşabilir. Bu arada muhasebe ve depo ekibi şu işleri elle yürütmek zorunda kalır:
- Belge seçimi: Tam iadede fatura iptali mi yapılmalı, gider pusulası mı kesilmeli; e-Arşiv faturanın iptal süresi geçmiş mi?
- Kısmi iade sayımı: Aynı faturaya art arda iade geldiğinde toplam adedi izlemek; mükerrer bildirimde fazladan belge kesmemek.
- Stok zamanlaması: Ürünü paket gelmeden stoğa almak, elde olmayan malı satışa açmak demektir.
- Fiziki kontrol: Paketten çıkan hasarlı ya da eksik ürünü kaydetmek ve satılabilir stoktan ayırmak.
Alıcıya ulaşamadan geri dönen teslim edilemeyen gönderiler de aynı iş yükünü getirir.
Uçtan uca iade akışı
Akış üç halkadan oluşur: belge, stok ve depo kontrolü. İlk ikisini firma ayarlarınız belirler, üçüncüsünü depo ekibiniz birkaç okutmayla tamamlar.
Belge: fatura iptali ya da gider pusulası
Belge ayarı Otomatik olduğunda tam iadede fatura iptal edilir, kısmi iadede faturaya bağlı gider pusulası kesilir. Her iadede pusula kesilmesini tercih ediyorsanız Her zaman gider pusulası seçeneğini kullanabilirsiniz. Kısmi iade alan faturalar satış listesinde KISMİ İADE rozetiyle işaretlenir; pusulada kaynak fatura bağlı görünür.
Örnek: 3 adet ürün içeren bir siparişten önce 1 adet iade gelir ve 1 adetlik gider pusulası kesilir. Bir hafta sonra aynı faturaya 1 adet daha iade gelir; ikinci pusula kesilir ve iade edilen toplam 2 adet olur. Toplam iade hiçbir zaman fatura adedi olan 3'ü aşamaz. Pazaryeri aynı iade bildirimini ikinci kez gönderirse yeni belge kesilmez.
Stok: anında ya da depo kontrolünde
Stok ayarında iki seçenek bulunur: Anında stoğa gir ve Depo kontrolünde stoğa al. İkinci seçenekte ürün, paket depoda okutulup sağlam olarak işaretlenene kadar stoğa girmez; böylece satılabilir stok yalnızca gerçekten elinizde olan malı gösterir.
Depo kontrolü: Sağlam, Fire, Eksik
Paket depoya ulaştığında kargo takip numarasını okutmanız yeterlidir; paket no, sipariş no, fatura no ya da müşteri adıyla da bulunabilir. Kontrol penceresinde:
- Her ürün tek tıkla Sağlam, Fire ya da Eksik olarak işaretlenir.
- Ürün barkodu okutuldukça adet kendiliğinden artar.
- Seri takipli ürünlerde her seri numarası ayrı işaretlenir.
- Sağlam ürünler stoğa girer; fireler için Stok Fire Fişi otomatik kesilir ve hasarlı ürün satışa çıkmaz.
Teslim edilemeyen gönderiler
Adreste bulunamayan ya da teslim alınmayan paketler iadelerle aynı yoldan gelir ve TESLİM EDİLEMEDİ rozetiyle ayrı izlenir. Kayıt kargo firması, takip numarası ve paket numarasıyla oluşur; paket depoya döndüğünde aynı şekilde okutulup kontrol edilir.
Tüm iadeler tek ekranda
Satışlar › İadeler ekranı süreci üç sekmede toplar:
- Kontrol Bekleyen: Depoya ulaşması ve kontrol edilmesi beklenen paketler.
- Belge Bekleyen: Belgesi otomatik kesilemeyen iadeler; örneğin alıcı e-fatura mükellefi olduğunda. Kaydı düzeltip Tekrar Dene ya da Çözüldü İşaretle ile kapatırsınız.
- Tamamlanan: Kontrolü biten iadeler ve bağlı Stok Fire Fişleri.
Her iadenin kaç gündür beklediği renkle gösterilir: 7 güne kadar yeşil, 14 güne kadar sarı, daha uzun bekleyenler kırmızı. Depoya bir türlü ulaşmayan paketler böylece gözden kaçmaz.
İadeler kârlılığa doğru yansır
İade, pazaryeri kârlılığında kanal masrafı olarak değil satış iadesi olarak düşülür. Ürün Kârlılığı raporu her ürünün iade adedini ve iade oranını gösterir; en çok iade alan ürünleri tespit edip ürün açıklaması, beden tablosu ya da paketleme gibi konularda aksiyon alabilirsiniz. Cariye otomatik ödeme fişi kesilmez; tahsilat tarafı pazaryeri mutabakatıyla kapanır.
Ayarlar
İki ayar Firma Ayarları › Entegrasyon altındadır:
- Entegrasyondan gelen iadede belge: Otomatik ya da Her zaman gider pusulası.
- Entegrasyondan gelen iadede stok: Anında stoğa gir ya da Depo kontrolünde stoğa al.
Kaydettikten sonra pazaryerinden gelen her iade bu kurallarla işlenir ve İadeler ekranına düşer.
Sık Sorulan Sorular
Tam iadede fatura mı iptal edilir, gider pusulası mı kesilir?
Otomatik ayarda tam iadede fatura iptal edilir, kısmi iadede gider pusulası kesilir. Her durumda pusula isterseniz Her zaman gider pusulası seçeneğini kullanın.
Aynı faturaya birden fazla iade gelebilir mi?
Evet. Her iade için ayrı belge kesilir, toplam iade adedi fatura adedini aşamaz ve mükerrer bildirimde ikinci belge oluşmaz.
İade edilen ürün ne zaman satılabilir stoğa girer?
Ayarınıza göre ya bildirim anında ya da paket depoda okutulup ürün sağlam işaretlendiğinde.
Hasarlı ürün ne olur?
Fire olarak işaretlenir, Stok Fire Fişi otomatik kesilir ve ürün satılabilir stoğa girmez.
Belgesi kesilemeyen iadeler kaybolur mu?
Hayır. Belge Bekleyen sekmesinde durur; düzeltip yeniden deneyebilir ya da çözüldü olarak kapatabilirsiniz.
İade oranlarını nereden görebilirim?
Pazaryeri › Ürün Kârlılığı raporunda her ürünün iade adedi ve iade oranı ayrı sütunlarda yer alır.
Bildirimden depoya, iade süreci tek yerde. Entegra Muhasebe ile pazaryeri iadelerini not defterine ya da hafızaya bırakmadan, kurallarınızla yönetin.
